Definizione
"Supporto Ealico" è un team che risponde a tutte le vostre domande e mette a disposizione le risorse necessarie. Come tutti i dipendenti di Ealico, il team di supporto ha sede in Francia.
Utilità
"Supporto Ealico" permette a ciascun utente di ottenere risposte a tutte le problematiche quotidiane incontrate su Ealico.
Funzionamento
"Supporto Ealico" è suddiviso in due parti:
La chat: è sufficiente porre una domanda e il nostro team di supporto vi risponderà. Il team di supporto è composto da ingegneri industriali che conoscono il lavoro sul campo e comprendono le problematiche degli industriali. Un team legale, vicino al team di supporto, li aiuta a fornire risposte corrette alle domande riguardanti gli obblighi normativi.
La knowledge base: è sufficiente cercare un articolo di aiuto. Tutte le funzionalità sono spiegate nella knowledge base. Ogni articolo è composto da immagini e spiegazioni sintetiche che permettono di ottenere rapidamente le risposte.
In quale pack?
"Supporto Ealico" è disponibile in tutti i pack. Tutti gli utenti hanno accesso alla knowledge base; solo i tempi di risposta tramite chat variano in base al pack sottoscritto.