Definición
“Soporte Ealico” es un equipo que responde a todas sus preguntas y pone a su disposición los recursos necesarios. Al igual que todos los empleados de Ealico, el equipo de soporte tiene sede en Francia.
Utilidad
“Soporte Ealico” permite a cada usuario obtener respuestas a todas las problemáticas que pueda encontrar a diario en Ealico.
Funcionamiento
“Soporte Ealico” se divide en dos partes:
El chat: Solo necesita hacer una pregunta y nuestro equipo de soporte le responderá. El equipo de soporte está compuesto por ingenieros industriales que conocen el terreno y comprenden los desafíos de los industriales. Un equipo jurídico, cercano al equipo de soporte, les ayuda a proporcionar respuestas precisas a las preguntas que tenga sobre sus obligaciones regulatorias.
La base de conocimiento: Solo necesita buscar un artículo de ayuda. Todas las funcionalidades se explican en la base de conocimiento. Cada artículo incluye imágenes y explicaciones breves que le permitirán obtener sus respuestas de manera rápida.
¿En qué pack?
“Soporte Ealico” está disponible en todos los packs. Todos los usuarios tienen acceso a la base de conocimiento, solo que el tiempo de respuesta a través del chat varía según el pack contratado.