Si une observation est mise au statut terminée dans la GMAO, le statut dans Ealico est-il mis à jour ?
Il est tout à fait possible de mettre à jour automatiquement le statut dans Ealico lorsqu’une observation passe au statut « terminée » dans la GMAO, mais cette synchronisation doit être gérée côté client via des requêtes vers nos API. En effet, nous ne pilotons pas les changements effectués dans votre GMAO : Ealico met simplement les informations à disposition via API.
Pour les observations dont la case "À créer dans la GMAO" est cochée :
La création de l'avis dans la GMAO est automatique
Le statut de l'observation dans Ealico évolue automatiquement en fonction du statut de l'OT dans la GMAO
À la clôture de l'OT, le texte de clôture est récupéré dans Ealico
En cas de refus de l'avis, un texte descriptif apparaît dans Ealico et le statut est à modifier manuellement par l'utilisateur
Nota : Le comportement de l'intégration reste propre au cahier des charges de chaque projet d'intégration et de votre implémentation. Pour toute question, contactez votre interlocuteur Ealico.
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